隐私声明

您打开官网页面、在下载中心取走一份季度资料包，或者写信、打电话与客服团队讨论电脑端的使用情况，这些过程都会涉及与本声明相关的信息。

品牌专区、版本下载、活动规则、资料中心与帮助问答等栏目的浏览，以及电脑端安装包、移动端适配页的获取，都适用同一套处理方式。您在页面上看到的栏目如何划分，不影响信息在这里得到的对待。

如果从我们的页面前往其他网站，对方的处理规则由他们自行说明，建议您在使用前留意阅读。

信息主要来自您使用服务时的自然留痕，以及您主动告诉我们的内容。按场景可以分为四类：

页面访问记录

进入页面的时间、访问过的栏目路径、来源页面与大致停留时长，用来判断哪几类资料被查找得最多。

资料获取记录

您所取得文件的名称、版本标识与格式（PDF、DOCX、ZIP），便于在文档修订后向您提示对应的新版本。

沟通内容

您在邮件或电话中留下的称呼、邮箱或号码，以及问题描述与必要的截图，用于回复和后续跟进。

设备与网络信息

浏览器类型、屏幕尺寸、操作系统大类与网络类型，用于排查页面显示异常和加载缓慢的情况。

所有用途都围绕您当下想完成的事情展开，可以归为四件：

• 把资料送到手上。按您索取的文档名称与格式完成交付，格式不适用时提供可替代的文件。
• 把问题答复清楚。结合电脑端的实际表现完成问题定位，再按描述提交、进度跟进的顺序给出处理步骤。
• 把内容持续更新。参考资料取用情况安排每月 18 至 25 份文档的新增与修订，优先处理被反复查阅的主题。
• 把运行维持稳定。识别异常访问与页面故障，减少高峰时段的加载问题。

这些处理以完成您所请求的服务为基础。用于内容改进时，我们看的是汇总后的趋势，不会针对某一位访客做画像或推荐。

浏览器中的小型标识帮助我们记住您的阅读习惯，让下一次查找更顺手。按作用分为三类：

必要标识

维持页面正常加载与基础安全校验，缺少时个别栏目可能无法完整显示。

偏好记录

记住您上次查阅的栏目、目录展开状态与字号选择，再次访问时直接回到熟悉的位置。

汇总统计

按栏目记录访问量级，帮助判断哪一类资料需要提前安排更新。

您可以在浏览器设置中清除已有 Cookie，也可以选择拒绝新写入的 Cookie。拒绝必要标识后页面文字依然可以阅读，只是部分交互状态不会再被保存。

信息只在完成具体服务所必需的范围内流转，且以最小必要为原则。

• 内容协作方。与长期协作的 9 家机构核对资料版本时，只提供与文件本身相关的内容，不附带访客的沟通记录。
• 技术服务商。6 家技术服务商为站点提供运行与安全支持，按服务范围接触必要的运行数据，并承担相应的保密义务。
• 依法配合。司法机关或监管部门依照法定程序提出要求时，在法定范围内予以配合。

除上述情形外，您的沟通内容不会被用于其他商业用途，也不会因合作而转交给与本次服务无关的第三方。

不同信息的作用周期不同，保存时间也据此确定：

沟通记录

问题处理完毕后保留 24 个月，用于同类问题的对照与回访。

访问与获取记录

保留 12 个月，覆盖一个完整的资料更新周期。

本地偏好

存放在您的浏览器中，清除浏览器数据后即随之失效。

内部按岗位授权访问，超出职责范围无法调阅，关键操作留有记录。2024 年我们完成 4 轮全站内容巡检与 3 轮无障碍适配检查，访问控制与页面可用性一并复核，确保资料与页面的状态可以追溯。

对与您相关的信息，您随时可以提出以下请求，我们会按您说明的范围处理并反馈结果：

• 查询。确认我们是否保存了与您沟通相关的内容，以及大致范围。
• 更正。修改称呼、邮箱或电话等已经发生变化的信息。
• 删除。要求清除沟通记录与本地偏好数据。
• 停止提醒。不再接收资料更新与版本变更的通知。

写信时请说明大致的时间范围与涉及的栏目，客服团队可以更快定位到对应记录。12 人的客服团队在工作时间内处理邮件与来电，日常咨询与权利请求使用同一组渠道。